Какво е политика за поверителност?

Документът за политика за поверителност посочва дали и по какъв начин даден сайт събира, използва, разпространява или монетизира личните данни на своите посетители. Този документ е задължителни според повечето закони, като GDPR, CPRA и LGPD.

Какво представлява политиката за поверителност?

Политиката за поверителност очертава как се събират, обработват, разкриват и защитават личните данни и е законово изисквана според повечето закони за поверителност по света.

Политиките за поверителност са насочени към увеличаване на прозрачността, доверието и отговорността при обработката на лични данни.

Различни термини имат едно и също значение като “политика за поверителност”. Може също да се нарича:

• Споразумение за поверителност
• Уведомление за поверителност
• Страница за поверителност
• Клауза за поверителност
• Декларация за политика за поверителност

Освен че са законово изисквани, документите за поверителност може да са задължителни и според условията на трети страни като платформи за приложения (например App Store) и платформи за електронна търговия – тъй като тези компании изискват партньорите им да спазват приложимите закони.

Какво представлява стандартната политика за поверителност?

Стандартната политика за поверителност обикновено се отнася до общ документ, който описва как една организация събира, използва, съхранява и защитава личните данни на потребителите. Важно е да се отбележи, че това е само основа или начална точка, която често се съобразява само с общите практики за поверителност и законовите изисквания. Стандартната политика за поверителност е проектирана да бъде широко приложима, като обхваща основните аспекти на поверителността, без да е адаптирана към специфичните особености на даден бизнес или индустрия.

Като общо правило, винаги е препоръчително да се създаде професионален документ, който да отразява уникалната ви ситуация, с подробни клаузи. В крайна сметка, това е правен документ, който по закон трябва да бъде конкретен и да информира потребителите точно за всички ваши дейности, които са свързани по някакъв начин с данни.

Нужна ли ми е политика за поверителност?  

Да, ако имате уебсайт или приложение, не само е силно препоръчително, но често и задължително да имате документ за защита на данните. Ето защо:

• Правна съвместимост: Много страни и региони имат закони и регулации за поверителност, които изискват от собствениците на уебсайтове да имат политика за поверителност, за да защитят личната информация на техните граждани. Например, Общият регламент за защита на данните (GDPR) в Европа, LGPD в Бразилия и CPRA, CCPA, CalOPPA и други в Съединените щати имат специфични изисквания за политики за поверителност.
• Събиране и използване на данни: Вашата политика ви позволява да комуникирате ясно типовете информация, които събирате от потребителите, като имена, имейл адреси или поведение при сърфиране. Тя също така описва целите, за които събирате тази информация. Например, за подобряване на функционалността на сайта или за предоставяне на персонализирано преживяване. Това помага на потребителите да разберат как ще бъде използвана тяхната информация.
• Права и избори на потребителите: Политиката за поверителност информира потребителите за техните права и възможности относно личната им информация. Тя обяснява как потребителите могат да имат достъп, да актуализират или да изтрият своите данни, както и да се откажат от определени дейности по събиране на данни или маркетинг. Това дава на потребителите контрол върху тяхната лична информация и им позволява да вземат информирани решения за своята поверителност.
• Прозрачност и доверие: Политиката помага за изграждане на доверие с посетителите на вашия сайт и потребителите. Тя показва, че цените тяхната поверителност и сте прозрачни относно начина, по който обработвате личната им информация. Когато хората знаят как ще бъде използвана и защитена тяхната информация, те са по-склонни да се чувстват комфортно да я споделят с вас.

В заключение, наличието на политика за поверителност не само се препоръчва, но е и съществено. Тя ви помага да спазвате законовите изисквания, да изграждате доверие с потребителите и да комуникирате ясно своите практики за събиране и използване на данни.

Какво ще се случи, ако нямате политика за поверителност?

Ето какво може да се случи, ако нямате политика за поверителност:

• Правни проблеми и глоби: Съществуват закони, които изискват наличието на такъв документ, като GDPR в Европа, LGPD в Бразилия и законодателство на щатите в Съединените щати. Ако нямате такава политика, можете да бъдете подложени на значителни глоби и правни проблеми.
• Загуба на доверие: Потребителите очакват да видят документ за поверителност на вашия уебсайт или приложение. Ако нямате такъв, те може да не ви се доверят или да мислят, че не ви интересува тяхната поверителност.
• Лоша репутация: Липсата на политика за поверителност може да накара потребителите и другите бизнеси да имат лошо мнение за вас. Това може да навреди на репутацията ви.
• Бизнес проблеми: Някои услуги и партньори може да не желаят да работят с вас, ако нямате този документ, което може да повлияе на работата на вашия уебсайт или приложение и на приходите ви.

В обобщение: Липсата на политика за поверителност може да доведе до правни проблеми, глоби, загуба на доверие, увредена репутация и проблеми с бизнес операциите и приходите. Важно е да имате такава, за да избегнете тези проблеми и да покажете на потребителите си, че се грижите за тяхната поверителност.

Политика за поверителност и политика за бисквитки: каква е разликата?

Накратко, както политиките за поверителност, така и политиките за бисквитки съдържат информация, свързана с поверителността на данните. Въпреки това, те имат различни цели по отношение на информация, които предоставят. Политиките за поверителност съдържат обща информация за обработката на лични данни, как и защо се използват, права на потребителите и други. Политиките за бисквитки специфично се отнасят до използването на бисквитки, тракери и подобни технологии и правата на потребителите по отношение на тях.

Също така е важно да се отбележи, че политиката за поверителност често може да съдържа политика за бисквитки като отделен раздел, посветен изключително на правнате условия, изисквани за използването на бисквитки.

Нека разгледаме разликите между политиките за поверителност и политиките за бисквитки по-подробно:

• Политики за поверителност: Политиката за поверителност описва как личната информация и данни се събират, използват, разкриват и защитават. Тя информира хората за техните права на поверителност, видовете събирани данни, целите на обработката на данните, практиките за споделяне на данни, мерките за сигурност, права на потребителите и друга съответна информация. Политиките за поверителност са изисквани по закон в много юрисдикции, за да осигурят съответствие с правилата за поверителност.
• Политики за бисквитки: От друга страна, политиката за бисквитки конкретно се отнася до използването на бисквитки (и подобни технологии) на уебсайт. Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на устройството на потребителя, когато посещава уебсайт. Тези файлове съдържат данни, които помагат за подобряване на функционалността на уебсайта, проследяване на поведението на потребителя и предоставяне на персонализирани преживявания. Политиката за бисквитки обяснява видовете използвани бисквитки, тяхната цел, колко дълго се съхраняват и дали са бисквитки на първа или трета страна. Тя също така информира потребителите за тяхната способност да управляват и контролират предпочитанията за бисквитки, включително опцията за даване или отказ на съгласие, ако желаят.

И двете политики са важни за информиране на потребителите за техните права на поверителност и осигуряване на прозрачност относно практиките за данни на уебсайта.

Незаконно ли е да копирате политика за поверителност?

Копирането на политика за поверителност от друг уебсайт може да бъде незаконно, тъй като може да се счита за нарушение на авторските права. Освен това, това е рисково и от правна гледна точка.

На практика, политиките за поверителност трябва да отразяват конкретните практики на организацията относно обработката на данни, които винаги ще бъдат различни от практиките на друга компания. Това означава, че чрез копиране рискувате да имате документ, който не е съвместим с изискванията и може да доведе до проблеми.

Как да създам политика за поверителност на данните?

Съществуват различни начини за създаване на политика за поверителност на данните и ще трябва да обмислите кой вариант е най-подходящ за вашия бизнес, като вземете предвид важни фактори като разходи, необходимите знания и практичност.

Ето основните опции:

• Онлайн шаблони: Съществуват много шаблони за политика за поверителност на данните онлайн. Имайте предвид, че тези шаблони предоставят само основна структура със стандартни клаузи. Те трябва да се използват като отправна точка. Недостатъкът е, че не са персонализирани за вашите конкретни операции и не съответстват на всички закони, релевантни за вашия бизнес.
• Генератори на политика за поверителност: Онлайн генератори като GDPR Протект са по-усъвършенствани и професионални от шаблоните. Те предлагат персонализируеми опции въз основа на типа на вашия бизнес, местоположение и конкретни практики за данни. Генераторите обикновено имат хиляди предварително написани клаузи, за да персонализирате документа спрямо вашите нужди. Те също така имат динамични функции за лесна интеграция на вашата политика за поверителност на сайта ви и актуализиране на документа по всяко време.
• Консултиране с юристи: За най-пълна и професионална политика, консултирането с юристи е добър избор, особено за най-сложните случаи. Разбира се, това идва с разходи и може да стане доста скъпо, тъй като документът ви ще изисква актуализации в бъдеще.

Мога ли да използвам шаблон за политика за поверителност?

Регулациите за поверителност могат да бъдат сложни и създаването на политика за поверителност може да бъде предизвикателство. Шаблонът за политика за поверителност трябва да вземе предвид фактори като вашето местоположение и дейностите, свързани с поверителността на вашия сайт, и може да бъде трудно да се управлява, тъй като има много неща, които трябва да се адресират на вашия сайт.

Като собственик на вашия сайт, вие имате най-доброто разбиране на вашите практики. Знаете дали използвате Google Analytics, Mailchimp, форми за контакт, бутони за Facebook Like или други практики, свързани с данни на потребителите.

Юристите могат да се погрижат за детайлите и да създадат политика, която е персонализирана за вашия сайт. Те ще прегледат сайта ви, ще се справят с правните въпроси и ще създадат солидна политика за вашия сайт. Ясно е, че този процес изисква значителна инвестиция от време и пари.

Съществуват и други инструменти, като генератори, които могат да ви помогнат с тази задача, без да бъдат прекалено скъпи.

Какво трябва да съдържа една политика за поверителност?

Точните изисквания за съдържанието на една политика за поверителност зависят от приложимото законодателство и може да е необходимо да отговаря на изисквания, които преминават географски граници и правни юрисдикции.

Обикновено, закони за данни и поверителност се прилагат за всяка услуга, предназначена за жители на даден регион, което ефективно означава, че закон може да се приложи към вашия бизнес, независимо дали се намира в региона или не.

Поради тази причина, винаги е препоръчително да подходите към вашата (законово задължителна) политика с най-строгите приложими регулации на ум.

Най-основните елементи в политиката за поверителност:

• Кой е собственик на сайта/приложението?
• Какви данни се събират? Как се събират тези данни?
• Каква е правната основа за събиране на данните? (напр. съгласие, необходимо за вашата услуга, законово задължение и др.) – Това е по-специфично свързано с GDPR и правото в ЕС, обаче, дори ако не сте обхванати от GDPR задължения, вероятно е, че под много други законодателства ще трябва да посочите защо обработвате личните данни на потребителите.
• За какви конкретни цели се събират данните? Анализи? Имейл маркетинг?
• Категории източници, от които събирате лична информация на потребителите. – Това е по-специфично свързано с предстоящия CCPA в САЩ. 
• Кои трети лица ще имат достъп до информацията? Ще има ли трето лице, което събира данни чрез джаджи (напр. социални бутони) и интеграции (напр. Facebook Connect)?
• Когато е приложимо, подробности относно трансфера на данни през граници/в чужбина и какви мерки са предприети, за да се осигури безопасно и съответстващо на закона извършване на този трансфер. (Тази информация е изрично изисквана по законите на ЕС и Австралия. Освен това, има допълнителни изисквания за трансфери през граници относно GDPR в ЕС и APPs в Австралия).
• Какви права имат потребителите? Могат ли да поискат да видят данните, които имате за тях, могат ли да поискат да коригират, изтрият или блокират данните си? (по европейските регулации повечето от тези изисквания са задължителни).
• Описание на процеса за уведомяване на потребителите и посетителите за промени или актуализации на политиката.
• Дата на влизане в сила на политиката.

Примери политики за поверителност

Примерите за политики за поверителност могат да варират значително в зависимост от индустрията, вида на събираните данни и географското местоположение както на бизнеса, така и на неговите потребители. Ето някои примери, които илюстрират това разнообразие:

• Уебсайтове за електронна търговия: Тези политики обикновено се фокусират върху начина, по който данните на клиентите (като имена, адреси, информация за плащане) се събират, използват и защитават по време на онлайн транзакции. Те също така разглеждат споделянето на данни с трети страни, като компании за доставка и обработка на плащания.
• Здравни доставчици (подлежащи на HIPAA в САЩ): Тъй като събират чувствителна лична информация, тези политики са по-строги, като подробно описват как информацията за здравето на пациентите се защитава, използва и разкрива. Те съответстват на специфични регулации, като HIPAA.
• Мобилни приложения: Политиките за поверителност на мобилни приложения разглеждат данните, събирани чрез приложението, включително данни за местоположението, информация, специфична за устройството, и поведение на потребителя. Те също така обхващат разрешенията, необходими за приложението, като достъп до камерата, микрофона или контактите.

Пример за политика за поверителност

Примерът за политика за поверителност служи като практическа илюстрация на това как може да бъде структуриран  този документ и каква информация трябва да съдържа.

Вижте документът по-долу, който е автоматично генериран чрез нашия инструмент. Това е примерна политика за поверителност, която показва как кои са ключовите елементи и как се групират:

Как GDPR Протект може да ви помогне да създадете и управлявате документ за политика за поверителност

GDPR Протект генерира политики за поверителност, които отговарят на най-добрите практики в различни юрисдикции.

• С хиляди налични клаузи, нашите политики за поверителност съдържат всички елементи, които обикновено се изискват в много региони и услуги, като прилагат най-строгите стандарти по подразбиране – като ви предоставят възможност да персонализирате напълно при необходимост.
• Нашите политики се създават от адвокати, следят се от нашите юристи и се хостват на нашите сървъри, за да гарантират, че винаги са актуални с последните правни изисквания.
• Нашите политики за поверителност се персонализират лесно и също така предлагат опция за включване на политика за бисквитки (което е необходимо, ако вашият уебсайт или приложение използва бисквитки).

С нашия генератор процесът на създаване на политиките е лесен и интуитивен:

1. Изберете уебсайта, попълнете името или URL адреса, изберете език и кликнете върху Start generating;
2. Кликнете върху Generate now под Политика за Privacy and Cookie Policy;
3. Изберете и добавете всички съответни услуги към вашия уебсайт (напр. Google Analytics, социални джаджи…);
4. Генерирайте вашата политика за поверителност с едно кликване (всички клаузи са предварително подготвени от адвокати);
5. Накрая, копирайте и поставете кода, за да добавите документа в долния колонтитул на вашия уебсайт.