В случай че имате проблем с достъпа до сайт, не успявате да го заредите или скоростта на зареждане е твърде бавна е необходимо да извършите проверки относно мрежовата свързаност от вашия локален компютър към домейна и сървъра, на който е разположен хостинг акаунта. Това можете да направите като използвате приложенията ping и traceroute в команден режим.
За операционна система Windows се използва конзола (Command Prompt). Стартирането на Command Prompt можете да извършите като натиснете Start бутона на Windows, изберете Run и изпишете в полето cmd , след което натиснете ОК.
За да проверите дали имате свързаност към домейна, изпълнете следната команда:
ping domain.tld
където domain.tld е необходимо да заместите с вашия домейн. След изписването на командата изберете клавиш „Enter„. Ще видите подобен резултат:
Визуализира се информация от кой IP адрес се зарежда домейна както и времето за изпращане и получаване на пакет.
Възможно е да получите „Request timed out„ или „Ping request could not find host“ , което в някои случаи би могло да бъде идентификация за проблем. В тези случай е необходимо да изпълните аналогична команда:
ping ime-na-server.superhosting.bg
където ime-na-server е името на сървъра, на който е разположен хостинг акаунта.
За по-детайлна проверка (traceroute) може да бъдат изпълнени и следните команди:
tracert domain.tld
където domаin.tld е необходимо да заместите с вашия домейн. След изписването на командата изберете клавиш „Enter„. Ще видите подобен резултат:
Също така можете да изпълните и следната команда:
tracert ime-na-server.superhosting.bg
където ime-na-server е името на сървъра, на който е разположен хостинг акаунта.
Ще се визуализира пълна информация относно изпратените и получените пакети до всички маршрутизатори по трасето.
